请先在APP客户端的设置里，设置密码恢复邮箱。
如果您当前使用的是计算器主题，在登录界面输完完整密码后，请按’%’按钮以登录!
如果您删除了这个APP或者恢复了手机或者手机丢失了，您存储在这个APP里的照片就会一起丢失了，因为我们是把照片存储在手机本机的，而不是云服务器上。您需要定期手动把您的照片和视频备份到我们支持的第三方云上，或者通过WIFI传输功能把照片和视频备份到电脑上。
由于我们照片和视频是保存在本地手机上的，所以需要手动传输照片。这里有四种方式。
一是手动导出所有照片视频到系统相册，然后airdrop到另一台新手机，再导入到新手机中的这个APP里。
二是把旧手机里所有内容备份到iTunes上，然后恢复到新手机里。这种方法简单快捷。并且可以把你旧手机所有内容一起移到新手机中。具体步骤请参考下面链接。
https://support.apple.com/zh-cn/HT203977#itunes
https://support.apple.com/zh-cn/HT204184#iTunes
三是通过WIFI传输功能，可以和在一个局域网里的电脑连接，备份到电脑中。然后再从电脑上通过WIFI把照片传输到新手机里。
四是通过第三方云来传输照片，可以先把照片上传到云上，再从云上下载照片到新手机里。
很多的情况是因为您输入了假密码，所以你看不到存储在真密码模式下的照片和视频。您应该记牢您的真密码，并通过真密码进入看照片。
我们对存储空间没有任何限制，全都免费使用。如果报了空间不够的信息，请先去系统设置>通用>储存空间与iCloud用量，查看可用容量是否足够。
一是通过WIFI传输功能，可以和在一个局域网里的电脑连接，然后备份到电脑中。
二是通过第三方云来备份照片，可以把照片上传到云上备份。我们支持Dropbox, Google Drive, Box, One Drive。
把手机侧面的静音键给关闭即可。
使用与购买此APP相同的Apple ID登录，在购买页面点击右上角恢复购买即可。
首先请您确认一下您当初购买时是否使用当前的Apple ID。
其次，请您用您当初购买的Apple ID登录iTunes，查看以下链接按照步骤确认一下您对我们产品的购买记录：
https://support.apple.com/zh-cn/HT204088
如果您能查到购买记录，却仍不能恢复够买，请将截图发送到此邮箱photovault.info@gmail.com，我们会进一步处理。
如果您从最近删除的相册里也删除了照片，那么照片就无法恢复了。所以请先手动备份好照片。
首先云的上传下载功能是会员专属。所以请先去购买会员。
上传照片：进入APP相册，选择要上传的照片，点击底部的上传按钮，就可以选择一个第三方云，然后添加账户，就可以选择云上的目录进行上传。
下载照片：点击首页下部的”＋”，选择云，添加云账户，进入云上的目录，选择照片，点击底部的下载按钮，就可以把云上的照片下载到手机里这个APP“云”的相册里。
进入系统设置，找到该app，无线数据里选择WLAN与蜂窝移动网。